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GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

[ 교환 및 반품이 가능한 경우 ]

1. 제품의 하자 또는 오배송 시
- 배송비는 업체에서 부담하며 구매한 사이트에서 신청해주세요.

2. 교환·반품 및 AS 기한이 지나지 않았을 시
- 수령 후 7일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.
- 제품 하자일 경우 구입 후 1개월 동안 무상 AS가 가능합니다.
  (고객 과실은 제외됩니다.)

3. 고객 과실로 인한 오염이 없을 시
- 제품 교환·반품 시 포장을 훼손하여 발송할 경우 제품에 오염이 발생할 수 있습니다.
- 제품이 파손되지 않도록 포장해주세요.

※ 생산 시기에 따라 매트 색상이 미묘하게 다를 수 있어
    제품 A/S 수리 시 색상의 차이가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

※ 일반 택배사에서 배달할 수 없는 특대형 규격 상품은 경동택배를 이용하고 있습니다.
    반품 접수시에 반품 회수에 10일 내외의 시간이 소요될 수 있습니다.



[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

1. 임의 교환 및 반품 시
- 교환·반품 시 꿈비 고객만족센터로 사전에 연락을 주셔야 가능합니다.

2. 교환·반품 및 AS 기한이 지났을 시
- 수령 후 7일이 지났을 시 반품/교환/환불이 불가능합니다.
- 제품 관리 부주의로 인한 곰팡이 및 오염의 경우 유상 AS만 가능합니다.

3. 하자가 아닌 경우
- 냄새 : 새제품 냄새가 날 수 있으나 휘발성이므로 시간이 지나면 사라집니다.
- 소리 : 매트를 밟을 때 약간의 소리가 날 수 있습니다.
- 먼지 : 원단 코팅 시 미세한 먼지가 들어갈 수 있습니다.
- 표면 : 내장재의 겉면이 살짝 울퉁불퉁할 수 있으나 시간이 지나면 평평해집니다.
- 변색 : 장시간 사용 시 사용 환경에 따라 변색이 있을 수 있습니다.
- 원단 : 패브릭 매트의 경우 코튼 소재로 원단의 늘어짐이 있을 수 있습니다.
- 코팅 : 드로잉 매트의 경우 원단의 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 부자재 컬러 : 지퍼,라벨 등의 컬러는 제조시기나 제조공정에 따라 다를 수 있습니다.

4. 리퍼브 제품인 경우

5. 박스와 포장비닐이 없을 시
- 박스와 포장비닐이 없을 시 교환/반품이 어려울 수 있습니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.